Inteligencia del comportamiento para política y relaciones públicas
En la vida pública no gana quien más habla, sino quien mejor entiende a la gente. Medimos lo que el público percibe, siente y espera para que cada mensaje y cada decisión tengan fundamento.
La opinión pública se forma con lo que la gente ve, escucha y comenta, y también con sesgos, emociones y lealtades que casi nunca se dicen en voz alta. Por eso la intuición y la encuesta improvisada se quedan cortas.
AVMB aplica psicología política, ciencias del comportamiento y relaciones públicas estratégicas para ayudar a candidaturas, instituciones, gremios y organizaciones a construir relaciones de confianza con sus públicos. Trabajamos con rigor metodológico, confidencialidad y apego a la ley.
Los retos del sector
- Saber cómo te percibe realmente la ciudadanía, más allá de tu círculo cercano.
- Elegir los temas y los mensajes que conectan, antes de invertir en difundirlos.
- Proteger la reputación cuando estalla una crisis o una campaña negativa.
- Lograr que la ciudadanía participe, confíe y use los servicios públicos.
Soluciones pensadas para política y relaciones públicas
Consultoría estratégica empresarial
Diseñamos la estrategia de posicionamiento y de comunicación a partir de estudios de opinión y de escenarios.Ver servicio →AInteligencia del consumidor y neuromarketing
Probamos discursos, piezas y spots con ciudadanos reales para medir comprensión, emoción y credibilidad.Ver servicio →DInteligencia de marca y experiencia del cliente
Gestionamos la imagen y la reputación de personas e instituciones, con planes de relaciones públicas y voceros.Ver servicio →FInteligencia artificial y automatización
Monitoreamos medios y redes sociales con análisis automatizado para detectar temas, tono y alertas a tiempo.Ver servicio →Preguntas que respondemos
Cada estudio parte de una pregunta de negocio concreta. Estas son algunas que trabajamos en el sector.
Herramientas propias para entender al público
Conceptos desarrollados por AVMB a partir de la investigación en psicología política, comunicación y ciencias del comportamiento.
Mapa de Percepción Pública AVMB
Medimos qué temas le importan a la gente y con qué atributos asocia a una figura o institución: cercanía, capacidad, honestidad, firmeza. La investigación clásica muestra que los medios influyen en sobre qué piensa el público; el mapa revela ese terreno antes de comunicar.Índice de Confianza AVMB
Un indicador propio que separa la confianza en tres componentes: capacidad para cumplir, integridad y cercanía con la gente. Permite saber cuál de los tres está fallando y actuar sobre ese punto, no sobre la imagen en general.Laboratorio de Mensajes
Antes de lanzar un discurso, un eslogan o una campaña, probamos varios encuadres del mismo mensaje con grupos de ciudadanos y medimos cuál se entiende, se cree y se recuerda. Así se invierte solo en lo que funciona.Radar de Reputación
Escucha continua de medios digitales, redes y conversación pública. Identificamos temas emergentes, cambios de tono y focos de crisis, con reportes periódicos y alertas.Protocolo de Crisis 24·72
Un plan para las primeras 24 y 72 horas de una crisis, basado en la teoría situacional de comunicación de crisis: atender primero a las personas afectadas, informar antes que otros, asumir la responsabilidad que corresponde y nunca culpar a terceros sin fundamento.Comunicación Ciudadana con Ciencias del Comportamiento
Para instituciones públicas: rediseñamos avisos, formularios y campañas para que sea más fácil cumplir, pagar, inscribirse o participar, siguiendo metodologías internacionales de políticas públicas basadas en el comportamiento.Influencia con ética y evidencia
Las relaciones públicas son un proceso estratégico de comunicación que construye relaciones de beneficio mutuo entre una organización y sus públicos. Ese es el estándar con el que trabajamos.
Principios de trabajo
- Seguimos los estándares internacionales de ESOMAR y WAPOR para estudios de opinión: metodología transparente, muestras adecuadas y resultados sin manipular.
- Cumplimos la Ley 20-23 Orgánica de Régimen Electoral y las disposiciones vigentes de la Junta Central Electoral sobre la realización y publicación de encuestas.
- No producimos desinformación, perfiles falsos ni ataques personales. Persuadimos con evidencia y argumentos.
- Los estudios para cada cliente son confidenciales y los datos de los participantes se tratan de forma anónima.
Fundamentos y referencias
- OCDE (2019). Tools and Ethics for Applied Behavioural Insights: The BASIC Toolkit
- Coombs, W. T. (2007). Situational Crisis Communication Theory. Corporate Reputation Review, 10(3)
- McCombs, M. y Shaw, D. (1972). The Agenda-Setting Function of Mass Media
- PRSA. Definición de relaciones públicas
- ESOMAR/WAPOR. Guideline on Opinion Polls and Published Surveys
- Edelman Trust Barometer 2026
No recomendamos una acción sin comprender primero el problema
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Investigación
Recopilamos información sobre el mercado, el consumidor, la empresa y su contexto. - 02
Diagnóstico
Identificamos patrones, problemas, oportunidades y variables relevantes. - 03
Estrategia
Desarrollamos soluciones fundamentadas en los hallazgos de la investigación. - 04
Implementación
Ejecutamos las acciones y coordinamos los recursos necesarios. - 05
Optimización
Evaluamos resultados, ajustamos las estrategias y promovemos la mejora continua.
Lo que suelen preguntarnos
¿Trabajan con cualquier partido o candidatura?
Sí. AVMB es una firma técnica e independiente: aplicamos la misma metodología y el mismo rigor para cualquier cliente, y cada estudio es confidencial.
¿Publican las encuestas que realizan?
Solo si el cliente lo solicita y cumpliendo la Ley 20-23 y las disposiciones vigentes de la Junta Central Electoral sobre plazos y requisitos de publicación. Por defecto, los estudios son de uso interno del cliente.
¿Qué es una prueba de mensajes?
Es un estudio en el que grupos de ciudadanos ven distintas versiones de un mensaje. Medimos comprensión, credibilidad, emoción y recordación para elegir la mejor antes de difundirla.
¿Atienden instituciones públicas y organizaciones civiles?
Sí. Ayudamos a ministerios, ayuntamientos, gremios y ONG a mejorar su comunicación con la ciudadanía y a medir la confianza en sus servicios.
¿Cómo manejan una crisis de reputación?
Con un protocolo que prioriza a las personas afectadas, la rapidez y la transparencia. Diagnosticamos el tipo de crisis, definimos voceros y mensajes y monitoreamos la reacción del público en tiempo real.
¿Qué tan bien conoces a tu público?
Conversemos sobre lo que necesitas medir. Te proponemos un estudio a la medida, con total confidencialidad.