Inteligencia del consumidor para turismo y hospitalidad
En turismo se vende una experiencia que el cliente todavía no ha vivido. Lo que imagina, lo que lee y lo que siente al llegar decide si vuelve y si te recomienda.
El viajero decide con imágenes, reseñas y expectativas. Después, cada momento de la estancia o de la visita confirma o rompe esa promesa, y lo cuenta en línea.
AVMB ayuda a hoteles, restaurantes y empresas turísticas a comprender a sus huéspedes, nacionales e internacionales, para diseñar experiencias memorables y una reputación sólida.
Los retos del sector
- Diferenciarse en un destino con mucha oferta similar.
- Convertir búsquedas y visitas en línea en reservas directas.
- Cumplir expectativas que el huésped construyó con fotos y reseñas.
- Lograr que el cliente vuelva y recomiende.
Soluciones pensadas para turismo y hospitalidad
Inteligencia de marca y experiencia del cliente
Mapeamos la experiencia del huésped, de la reserva a la salida, e identificamos los momentos que más influyen en la reseña final.Ver servicio →AInteligencia del consumidor y neuromarketing
Evaluamos fotografías, anuncios y páginas de reserva para entender qué despierta el deseo de viajar o visitar.Ver servicio →CDirección estratégica de marketing
Diseñamos estrategias de marca, contenido y fidelización para mercados nacionales e internacionales.Ver servicio →EProducción y ejecución de estrategias
Producimos fotografía y video que comunican la experiencia real con calidad profesional.Ver servicio →Preguntas que respondemos
Cada estudio parte de una pregunta de negocio concreta. Estas son algunas que trabajamos en el sector.
No recomendamos una acción sin comprender primero el problema
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Investigación
Recopilamos información sobre el mercado, el consumidor, la empresa y su contexto. - 02
Diagnóstico
Identificamos patrones, problemas, oportunidades y variables relevantes. - 03
Estrategia
Desarrollamos soluciones fundamentadas en los hallazgos de la investigación. - 04
Implementación
Ejecutamos las acciones y coordinamos los recursos necesarios. - 05
Optimización
Evaluamos resultados, ajustamos las estrategias y promovemos la mejora continua.
Lo que suelen preguntarnos
¿Trabajan con restaurantes, no solo hoteles?
Sí. Estudiamos la experiencia en restaurantes, bares, agencias y atracciones turísticas.
¿Pueden estudiar a turistas extranjeros?
Sí. Diseñamos los estudios en el idioma de cada mercado y adaptamos los instrumentos a su cultura.
¿Ayudan con las reseñas en línea?
Sí. Analizamos lo que dicen los clientes en línea para identificar patrones y prioridades de mejora.
¿Qué tan bien conoces a tu cliente?
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